Errore su Amazon: centinaia di prodotti a 1 penny

Tra le 19 e le 20 di venerdì scorso (12 Dicembre) su Amazon è stato possibile acquistare molti prodotti per l’irrisoria cifra di 1 penny. Questo è dovuto ad un problema in un software chiamato RepricerExpress il quale permette al venditore di abbassare automaticamente il prezzo di uno dei proprio prodotti se questo appare sul mercato digitale ad un prezzo più basso, rendendo così il venditore più competitivo online.

Il problema è avvenuto nel momento in cui il software ha iniziato ad abbassare i prezzi portandoli ad un penny. Tutto questo è avvenuto a  causa di un malfunzionamento del software stesso, che ha però comportato perdite ingenti ai venditori che lo utilizzano.

Cuffie, giacche, materassi e mobili per la casa sono stati venduti per prezzi ridicoli. Molti venditori hanno perso tra i £20,000 e i £30,000 durante uno dei weekend che è considerato il più proficuo per le vendite durante il periodo natalizio.

In un comunicato pubblicato sul sito di RepricerExpress, il CEO Brendan Doherty ha confermato il malfunzionamento del software che ha causato l’invio dei prezzi sbagliati ad Amazon. E continua:

Sono davvero dispiaciuto per lo stress che questo ha causato hai nostri clienti (i venditori devono pagare un fisso mensile per utilizzare il software, ndr). Abbiamo ricevuto comunicazione da Amazon che non penalizzerà i venditori per questo errore. Siamo al lavoro per identificare come il problema sia avvenuto e cerchiamo metodi preventivi per evitare che questo accada ancora.

Un porta voce di Amazon ha affermato:

Siamo al corrente che un numero di venditori ha esposto i prezzi sbagliati per un breve periodo a causa di un software di parti terze che viene utilizzato per prezzare i loro prodotti su Amazon.co.uk. Abbiamo risposto velocemente e siamo stati in grado di cancellare la maggior parte degli ordini effettuati sui prodotti affetti dal malfunzionamento del software e non ci sarà alcun costo o imposta per i venditori riguardante gli ordini cancellati. Stiamo controllando il piccolo numero di ordini che sono stati processati e contatteremo direttamente tutti i venditori che sono stati toccati dal problema.