Se ‘conosci il tuo cliente’ è il mantra del marketing, capire quale è l’utente tipo delle diverse piattaforme diventa fondamentale per mettere a punto un’efficace strategia online.
Una caratteristica in più, solitamente ignorata, potrebbe entrare in gioco. Secondo un sondaggio condotto dal Pew Research Center – fact tank statunitense non-profit che si occupa di ricerche demografiche – esiste una correlazione tra l’etnia e l’uso di determinati social network.
Per alcuni network la differenza non è sostanziale. Facebook, forte dei suoi 890 milioni di utenti attivi giornalmente, rimane saldamente al comando della classifica, indipendentemente dall’etnia dell’utente.
Il divario è però consistente quando si parla di Instagram e Pinterest. Instagram è usato dal 34% degli intervistati afroamericani e dal 38% degli ispanici, mentre si ferma al 21% per i bianchi. Pinterest, al contrario, è usato per lo più da utenti bianchi (32%) e ispanici (21%), mentre solo poco più di un decimo degli afroamericani è presente sulla piattaforma.
Il Pew Research Center specifica che la preferenza è influenzata anche da fattori diversi dall’etnia, in particolare dall’età degli intervistati. Instagram è più popolare tra gli utenti più giovani (18-29 anni) e la presenza di giovani nel campione ispanico è nettamente più significativa di quella degli altri gruppi.
Sarebbe interessante poter verificare la precisione dei risultati sondaggio confrontandolo con i dati che i social network stessi hanno a proposito dei loro utenti. Ovviamente e – dal loro punto di vista – comprensibilmente, Facebook & Co. si guarderanno bene dal condividere i loro preziosi dati.
